導入企業：アキモトプライベートデンタルオフィス様（完全自由診療歯科医院）
導入エリア：エントランス／カウンセリングルーム／化粧室
導入目的：来客印象の向上、緊張感緩和
—どのような目的で香りを導入されましたか
当院では患者様に緊張をほぐしリラックスした状態で治療していただける雰囲気づくりを心がけており、その目的にも嗅覚へ訴求は効果的と考えていました。
さらに、いかにも病院という雰囲気ではない高級感ある空間にしたいと考えていたため、香りの導入を決めました。
—目的に対してどのように貢献していますか
当院は治療技術だけでなく、すべてにおいて本質的であり本物でありたいという思いから、天然木の一枚板で作られた机や牛革のソファ、生花を飾るなどしています。
香りについても本物の香りを広げたいという思いがあり、天然の香りのみを使用しているミナロマに依頼しました。やはり本物の香りは自然に体の中に入るような感覚がありとても気に入っています。
—弊社サービスをお選びいただいた決め手は何ですか
本物の香りでオーダーメイドの香りを製作してもらえたことです。
事前に丁寧に話を聞いてもらい、どこにどのような香りや機器を置くかはすべてお任せしましたが、丁寧な説明でなぜそこにその香りなのかも納得の上、導入することができました。費用の面でも納得しています。
—お客様や従業員の方からの反応はいかがですか
患者様からは大変好評で、「受付に入った瞬間、いつも良い香りがしますね」というお声をいただきます。通常、患者様は数ヶ月に一度の来院が多いのですが、来られる度に感じる心地よい香りの記憶が患者様の記憶に確実に積み重ねられていると感じています。間違いなく当院のブランディングになっています。
（2024年1月）